A Auto Pexxa Comércio de Peças e Acessórios Automotivos LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 54.513.279/0001-36, com sede à Rua Hagime Ogawa 235, Campo Limpo Paulista - SP, CEP 13236-233, preza pela satisfação de seus clientes. Para isso, oferece uma política de devolução clara e objetiva, de acordo com as normas previstas no Código de Defesa do Consumidor.
1. Prazo para Devolução
Você tem até 90 dias corridos, a contar da data de recebimento do produto, para solicitar a devolução ou troca de peças adquiridas em nossa loja, conforme prevê a legislação brasileira.
2. Condições para Devolução
Para realizar a devolução, as seguintes condições devem ser atendidas:
O produto deve estar sem uso, em perfeitas condições de revenda, sem sinais de instalação, danificação ou alteração.
A embalagem original do produto deve ser mantida intacta.
O produto não pode ter sido instalado no veículo, a menos que o mesmo apresente defeito de fabricação.
A solicitação de devolução deve ser realizada dentro do prazo de 90 dias.
3. Procedimento para Devolução
Para solicitar a devolução, siga os passos abaixo:
Entre em contato conosco através do e-mail [email protected] ou telefone (11) 97061-5349, informando o número do pedido e o motivo da devolução.
Enviaremos as instruções sobre como proceder com o envio do produto.
O custo do envio para devolução fica por conta do cliente, exceto em casos de defeito de fabricação ou erro no envio.
4. Troca ou Reembolso
Após o recebimento do produto devolvido e conferência das condições, o cliente poderá optar por:
Troca do produto por outro item de igual valor ou por um produto diferente, caso haja disponibilidade.
Reembolso total do valor pago, que será realizado utilizando a mesma forma de pagamento utilizada na compra, dentro de um prazo de até 7 dias úteis após a confirmação da devolução.
5. Defeito de Fabricação
Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente terá direito à troca ou reembolso, independente do prazo de 90 dias, conforme as normas do Código de Defesa do Consumidor. Nesses casos, o custo de envio para devolução será arcado pela Auto Pexxa.
6. Produtos Não Aceitos para Devolução
Peças que apresentarem sinais de uso ou instalação, ou que não estejam em sua embalagem original, não serão aceitas para devolução.
7. Alterações na Política de Devolução
A Auto Pexxa pode alterar esta Política de Devolução a qualquer momento, com a devida comunicação aos seus clientes.
8. Contato
Caso tenha dúvidas ou precise de mais informações, entre em contato conosco através de:
E-mail: [email protected]
Telefone: (11) 97061-5349
